세탁 고민 끝! 삼성 통돌이 17kg 세탁기 문제, 손쉽게 해결하는 비법 대공개

세탁 고민 끝! 삼성 통돌이 17kg 세탁기 문제, 손쉽게 해결하는 비법 대공개

 

목차

1. 세탁기 작동 전, 이것부터 확인하세요
2. 세탁기에서 이상한 소리가 날 때
3. 세탁이 제대로 안 될 때
4. 탈수가 안 될 때
5. 세제/섬유유연제가 잘 안 들어갈 때
6. 전원이 안 켜질 때
7. 그래도 해결되지 않는다면?

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세탁기 작동 전, 이것부터 확인하세요

세탁기 작동에 문제가 발생했을 때, 무턱대고 서비스 센터에 연락하기보다는 가장 기본적인 점검부터 시작하는 것이 시간과 비용을 아끼는 가장 좋은 방법입니다. 첫째, 세탁기 주변에 충분한 공간이 확보되어 있는지 확인해야 합니다. 특히, 벽과 너무 가깝게 붙어 있거나 다른 물건이 세탁기를 누르고 있지 않은지 살펴보세요. 세탁기는 진동이 심한 가전제품이므로, 주변 환경에 따라 소음이나 작동 오류가 발생할 수 있습니다. 둘째, 수도꼭지가 제대로 열려 있는지 확인해야 합니다. 급수 호스가 연결된 수도꼭지가 잠겨 있다면 당연히 물이 나오지 않아 세탁이 시작되지 않거나 오류 메시지가 뜰 수 있습니다. 셋째, 급수 호스가 꼬이거나 꺾여 있지 않은지 확인해야 합니다. 호스가 꺾여 있으면 물이 제대로 공급되지 않아 세탁기 내부에 물 부족 알림이 뜰 수 있습니다. 호스를 곧게 펴주기만 해도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 마지막으로, 배수 호스가 막히거나 꺾여 있지 않은지 확인해야 합니다. 배수 호스가 꼬여 있거나 배수구가 이물질로 막혀 있으면 세탁기 내부의 물이 빠져나가지 못해 탈수 과정이 진행되지 않습니다.

세탁기에서 이상한 소리가 날 때

세탁기에서 '덜컹덜컹' 또는 '끼익' 같은 이상한 소리가 들린다면 다음과 같은 점을 점검해야 합니다. 첫째, 세탁조 내부의 빨랫감이 한쪽으로 쏠려 있지 않은지 확인하세요. 통돌이 세탁기의 특성상, 이불이나 부피가 큰 빨랫감을 넣으면 한쪽으로 뭉치기 쉽습니다. 이럴 경우, 세탁조의 균형이 무너져 심한 소음과 진동을 유발할 수 있습니다. 세탁기를 멈추고 빨랫감을 고르게 펴주면 문제가 해결됩니다. 둘째, 세탁기 수평을 확인하세요. 세탁기는 수평이 매우 중요합니다. 수평이 맞지 않으면 세탁조가 한쪽으로 기울어져 심한 소음과 진동을 발생시킵니다. 세탁기 아래쪽에 있는 조절 다리를 돌려서 수평을 맞춰주세요. 수평계 어플을 활용하면 더욱 정확하게 맞출 수 있습니다. 셋째, 이물질이 들어갔는지 확인해야 합니다. 주머니에 남아 있던 동전이나 열쇠, 머리핀 같은 작은 물건이 세탁조와 세탁기 외벽 사이에 끼어 소음을 낼 수 있습니다. 세탁기 내부를 꼼꼼히 살펴보고 이물질이 있다면 제거해 주세요.

세탁이 제대로 안 될 때

세탁을 했는데도 빨랫감이 깨끗해지지 않는다면 다음과 같은 원인을 생각해볼 수 있습니다. 첫째, 세탁물을 너무 많이 넣었는지 확인하세요. 세탁기 용량인 17kg을 넘어서 과도하게 많은 양의 빨랫감을 넣으면 세탁조가 제대로 회전하지 못하고 물과 세제가 빨랫감 전체에 골고루 섞이지 않아 세척력이 떨어집니다. 한 번에 적절한 양만 세탁하는 것이 중요합니다. 둘째, 세제 투입량이 적절한지 확인해야 합니다. 세제는 너무 많이 넣어도, 너무 적게 넣어도 문제가 됩니다. 세제를 너무 많이 넣으면 헹굼이 제대로 되지 않아 옷에 잔여 세제가 남고, 너무 적게 넣으면 세척력이 약해집니다. 사용설명서에 명시된 권장량에 맞춰 세제를 넣어주세요. 셋째, 필터에 이물질이 쌓였는지 확인해야 합니다. 세탁기 내부에 있는 먼지 거름망(필터)에 섬유 찌꺼기나 보푸라기가 가득 쌓여 있으면 물의 순환을 방해하여 세척력을 떨어뜨립니다. 최소 한 달에 한 번씩 먼지 거름망을 청소해 주는 것이 좋습니다.

탈수가 안 될 때

세탁 후에도 빨랫감이 축축하다면 탈수 기능에 문제가 생긴 것입니다. 첫째, 빨랫감의 무게가 한쪽으로 쏠려 있는지 확인하세요. 이불이나 큰 수건 같은 무거운 빨랫감이 한쪽으로 뭉쳐 있으면 세탁조의 균형이 무너져 탈수 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 이럴 경우, 세탁기가 스스로 균형을 맞추기 위해 멈췄다가 다시 돌기를 반복하거나, '탈수' 오류 알림이 뜰 수 있습니다. 빨랫감을 균등하게 펼쳐주면 해결됩니다. 둘째, 배수 호스가 꺾여 있거나 막혀 있지 않은지 확인하세요. 배수 호스를 통해 세탁조의 물이 외부로 빠져나가야 탈수가 진행됩니다. 호스가 꺾여 있거나 배수구가 이물질로 막혀 있으면 물이 빠지지 않아 탈수가 진행되지 않습니다. 호스를 곧게 펴주고 배수구를 청소해 주세요. 셋째, 세탁기 뚜껑이 제대로 닫히지 않았는지 확인해야 합니다. 안전을 위해 뚜껑이 완전히 닫히지 않으면 탈수가 시작되지 않습니다. 뚜껑을 딸깍 소리가 날 때까지 확실하게 닫아주세요.

세제/섬유유연제가 잘 안 들어갈 때

세제통에 세제나 섬유유연제를 넣었는데도 제대로 투입되지 않는다면 다음과 같은 점을 점검해야 합니다. 첫째, 세제통이 깨끗한지 확인하세요. 액체 세제나 섬유유연제는 시간이 지나면 굳거나 덩어리져서 세제통 입구를 막을 수 있습니다. 세제통을 분리하여 따뜻한 물에 담가 깨끗하게 세척해 주세요. 둘째, 세제통에 적정량 이상의 세제를 넣었는지 확인하세요. 너무 많은 양을 넣으면 넘치거나 굳어서 투입이 원활하지 않을 수 있습니다. 세제통에 표시된 MAX 선을 넘지 않도록 주의해야 합니다. 셋째, 세제통에 물이 차 있지 않은지 확인해야 합니다. 세제통에 물이 고여 있으면 세제가 제대로 녹지 않거나 투입이 원활하지 않을 수 있습니다.

전원이 안 켜질 때

전원 버튼을 눌렀는데도 아무 반응이 없다면 다음과 같은 점을 점검해야 합니다. 첫째, 전원 코드가 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 멀티탭이나 콘센트에서 전원 코드가 빠져 있을 수 있습니다. 코드를 끝까지 꾹 눌러서 완전히 꽂아주세요. 둘째, 차단기가 내려갔는지 확인하세요. 세탁기만 사용하는 콘센트가 과부하로 인해 차단기가 내려갔을 수도 있습니다. 두꺼비집을 확인하여 차단기가 내려가 있다면 다시 올려주세요. 셋째, 전원 코드나 콘센트 자체에 문제가 없는지 확인하세요. 다른 가전제품을 같은 콘센트에 꽂아보거나, 세탁기 전원 코드를 다른 콘센트에 꽂아보면 콘센트나 코드 문제인지 쉽게 파악할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않는다면?

위에서 설명한 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 삼성전자 서비스 센터에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 무리하게 세탁기를 분해하거나 수리하려다가는 더 큰 고장을 초래할 수 있습니다. 서비스 센터에 전화하거나 홈페이지를 통해 출장 서비스를 신청하면 전문 엔지니어가 방문하여 정확한 진단과 수리를 도와줄 것입니다. 이 때, 문제가 발생한 상황과 증상을 최대한 자세하게 설명하면 더욱 신속하고 정확한 해결을 받을 수 있습니다. 예를 들어, '세탁을 시작하자마자 덜컹거리는 소리가 났다'거나, '탈수 단계에서 멈추고 에러 코드가 떴다'고 구체적으로 말하는 것이 좋습니다. 세탁기 모델명과 제조일자도 미리 확인해두면 더욱 원활한 상담이 가능합니다. 간단한 문제라면 상담원이 전화상으로 해결 방법을 알려줄 수도 있으니, 먼저 전화 상담을 이용해 보는 것도 좋은 방법입니다.